担保服务
加急服务
要获得 HP 加急服务，客户必须首先与 HP 服务办事处或 HP 客户支持中心联系，首先进
行基本的疑难排解。在给客户支持中心打电话之前，请参阅第 43 页上的 “hp 客户支
持”以了解要采取的步骤。
如果客户的设备需要更换次要部件，而部件可由客户正常更换，则这些客户可以更换的
部件可以通过加急零件运输服务获得。在这种情况下， HP 将预付运费、关税和税金；
提供部件更换的电话帮助；支付 HP 要求退回的零件的运费、关税和税金。
HP 客户支持中心可能会让客户到指定的授权服务提供商处，它们是经 HP 认证的 HP 产
品服务提供商。
担保升级
用 HP 支持包将标准的厂商担保期升级到总共三年的担保期。服务始于产品购买日，支
持包必须在产品购买后 180 天内购买。本项目在以下时间提供电话支持：周一到周五
上午 6:00 到下午 10:00 （山地标准时间， MST）及星期六上午 9:00 到下午 4:00
(MST)。如果在打技术支持电话期间确定您需要更换产品， HP? 将在下一个工作日免费
向您交运本产品。只用于美国。
有关详细信息，请拨打 1-888-999-4747 或访问 HP 网站： www.hp.com/go/
hpsupportpack。
在美国以外，请通过电话联系当地的 HP 客户支持办事处。有关国际客户支持号码列
表，请参阅第 44 页上的 “在世界其他地方打电话”。