hp 客户支持
HP Officejet 可能采用其他公司的软件程序。如果在使用这些程序时遇到问
题，请给该公司的专家打电话，以获得最佳技术帮助。
如果需要与 HP 客户支持中心联系，请在打电话之前执行以下操作。
1
确保：
a. HP Officejet 已插上电源并已打开。
b. 指定墨盒安装正确。
c. 推荐的纸张已正确加载到进纸架中。
2
重置您的 HP Officejet:
a. 使用设备前面板上的 “启动”按钮关闭 HP Officejet。
b. 拔掉 HP Officejet 后面的电源线。
c. 将电源线重新插回到 HP Officejet 上。
d. 使用 “启动”按钮打开 HP Officejet。
3
有关详细信息，请查看以下 HP 网站： www.hp.com/support。
4
如果仍有问题，需要与 HP 客户支持代表联系：
– 准备好序列号和服务 ID。要在前面板上显示序列号，请同时按 “输
入”和 “开始 / 黑白”，直到前面板显示中出现序列号。要在前面板
上显示服务 ID，请同时按 “输入”和 “开始 / 彩色”直到 SERV ID：
及号码出现在前面板显示屏中。
– 打印自测报告。有关打印此报告的信息，请参阅第 25 页上的 “打印
自测报告”。
– 进行彩色复印。
– 准备详细地描述问题。
5
给 HP 客户支持中心打电话。打电话时应在设备旁。
保修期内在美国打电话
周一至周五上午 6:00 点到下午 10:00 点（山地标准时间，MST），周六上午
9:00 点到下午 4:00 点 (MST)，请拨打 (208) 323-2551。本服务在保修期内免
费，但您的标准长途电话费用照付。保修期之后将收取一定的费用。
hp officejet 5100 series
获得 hp officejet 5100 支持
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在世界其他地方打电话
下面列出的号码在本手册印刷之日是最新的。有关最新的国际 HP 支持服务号
码，请访问 www.hp.com/support 并选择自己所在国家、地区或语言。
对于韩国，还可访问 www.hp.co.kr/。
在以下国家 （地区）可给 HP 支持中心打电话。如果您所在国家 （地区）未
列出，请与当地经销商或最近的 HP 销售和支持办事处联系以了解如何获得服
务。
支持服务在保修期内是免费的，但您的标准长途电话费用照付。在某些情况
下，还要按次按预先规定价格收费。
要在欧洲获得电话支持，请访问 www.hp.com/cposupport/loc/regional.html
来查看您所在国家 （地区）电话支持的详细信息和条件。
也可咨询经销商或按照本手册中提供的电话号码给 HP 打电话。
作为不断改进我们的电话支持服务的一部分，我们建议您定期查看我们的 网
站以获得有关服务特别介绍和交付的新信息。
国家 （地区）
hp 技术支持
国家 （地区）
hp 技术支持
阿尔及利亚
+212 22404 747
*
马来西亚
1-800-805405
阿根廷
0810-555-5520
墨西哥
01-800-472-6684
澳大利亚
+61 3 8877 8000
1902 910 910
墨西哥 （墨西哥城）
5258-9922
奥地利
+43 (0) 810 00 6080
摩洛哥
+212 22404 747
*
巴林 （迪拜）
+971 4 883 8454
荷兰
+31 (0) 20 606 8751
比利时 （荷兰语）
+32 (0) 2 626 8806
新西兰
0800 441 147
比利时 （法语）
+32 (0) 2 626 8807
挪威
+47 22 11 6299
巴西 （圣保罗）
(11) 3747 7799
阿曼
+971 4 883 8454
巴西 (Demais
Localidades)
0800 157751
巴勒斯坦
+971 4 883 8454
加拿大 （保修期内）
(905) 206 4663
巴拿马
001-800-7112884
加拿大 （保修期后）
（按每次电话支持收
费）
1-877-621-4722
秘鲁
0-800-10111
加勒比海和中美洲
1-800-711-2884
菲律宾
632-867-3551
智利
800-10111
波兰
+48 22 865 98 00
中国
86 10 6564 5959
86 800 810 5959
葡萄牙
+351 21 3176333
哥伦比亚
9-800-114-726
波多黎各
1-877-232-0589
哥斯达黎加
0-800-011-0524
卡塔尔
+971 4 883 8454
捷克共和国
+42 (0) 2 6130 7310
罗马尼亚
+40 1 315 44 42
01 3154442
丹麦
+45 39 29 4099
俄罗斯 （莫斯科）
+7 095 797 3520
厄瓜多尔
1-800-225528
俄罗斯 （圣彼得堡）
+7 812 346 7997