보증 서비스
익스프레스 서비스
HP 익스프레스 수리 서비스를 받으려면 고객은 우선 HP 서비스 사무소 또는 HP 고객
지원 센터에 연락하여 기본적인 문제 해결 조치를 먼저 받아야 합니다 . 고객 지원 센터
에 문의하기 전에 47 페지의 hp 고객 지원 센터를 참조하여 단계를 수행하십시오 .
장치에 간단한 부품 교체가 필요한 경우 , 이 부품이 고객이 직접 교체할 수 있는 부품이
라면 부품을 급송해 드립니다 . 이런 경우 HP 는 부품의 발송 요금과 관세 및 세금 등을
미리 지불하고 , 부품 교체 작업과 관련한 전화 지원 서비스를 제공하며 HP 가 반송을 요
청한 부품에 대해서 발송 요금과 관세 및 세금 등을 지불합니다 .
HP 고객 지원 센터는 HP 제품 서비스 자격을 인증받은 HP 공인 서비스 제공업체로 고객
을 안내할 수도 있습니다 .
보증 업그레이드
HP SUPPORTPACK 을 구매하여 제조시의 표준 보증 기한을 총 3 년으로 업그레이드할 수
있습니다 . 서비스 적용 시기는 제품 구입일로부터 시작되며 SUPPORTPACK 은 제품 구
입 후 180 일 이내에 구입해야 합니다 . 이 프로그램의 전화 지원 서비스 시간은 월요일
에서 금요일 오전 6 시부터 오후 10 시 (MST) 까지 , 토요일은 오전 9 시부터 오후 4 시
HP Officejet 5100 Series
hp officejet 5100 지원 얻기
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(MST) 까지 입니다 . 기술 지원 담당 직원과의 통화 도중 제품 교체가 필요하다고 판단될
경우 , HP 는 업무일을 기준으로 1 일 후에 이 제품을 무상으로 발송해 드립니다 . 이 서
비스는 미국에서만 가능합니다 .
자세한 내용은 1-888-999-4747 로 문의하거나 아래 HP 웹 사이트를 참고하십시오 .
www.hp.com/go/hpsupportpack
미국 이외의 지역은 각 지역의 HP 고객 지원 사무소로 문의하십시오 . 전세계 고객 지원
센터 전화 번호는 48 페지의 전세계 기타 지역 전화 서비스를 참조하십시오 .